Kontakt: [email protected]
Sprachen: Deutsch und Englisch
Antwortzeit: in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
- Verfahren, Fristen, Anordnung der Untersuchung, Akteneinsicht, Widerspruch: dafür ist eine Fachanwältin oder ein Fachanwalt für Verkehrsrecht zuständig.
- Inhaltliche Vorbereitung, Aufarbeitung, Abstinenzfragen: dafür ist eine Verkehrspsychologin oder ein Verkehrspsychologe zuständig, etwa über den Bundesverband Niedergelassener Verkehrspsychologen (BNV) oder die Sektion Verkehrspsychologie im Berufsverband Deutscher Psychologinnen und Psychologen (BDP). Viele Begutachtungsstellen bieten zusätzlich kostenlose Informationsabende an.
Häufige Fragen
Wie läuft ein Gespräch ab?
Sie wählen zuerst den Anlass Ihrer Begutachtung aus einer festen Liste von 32 Anlässen und können bis zu drei weitere ergänzen. Danach können Sie freiwillig eine kurze Selbstauskunft aus Auswahlwerten machen und optional in eigenen Worten beschreiben, was passiert ist. Anschließend stellt die simulierte Verkehrspsychologin ihre Fragen; Sie antworten getippt oder gesprochen. Am Ende sehen Sie eine Rückmeldung zu jeder Antwort entlang acht Kriterien, Hinweise auf typische Schwachstellen und einen Orientierungsbereich. Das Kurzgespräch ist deutlich kürzer als das vollständige Gespräch.
Was leistet die App nicht?
Sie ist ein Trainingswerkzeug. Sie ist keine Begutachtung, kein Gutachten, keine psychologische oder verkehrspsychologische Beratung, keine Therapie und keine Rechtsberatung. Sie ist kein anerkannter Vorbereitungsnachweis im Sinne der Beurteilungskriterien und ersetzt keine Abstinenznachweise. Sie stellt keine Diagnose und ordnet Sie keiner Hypothese der Beurteilungskriterien zu. Sie ist mit keiner Begutachtungsstelle verbunden, insbesondere nicht mit TÜV, DEKRA, pima oder AVUS, und auch nicht mit einer Fahrerlaubnisbehörde oder der Bundesanstalt für Straßenwesen. Sie erstellt keine Unterlage, die Sie irgendwo vorlegen könnten.
Gibt es Musterantworten?
Nein, bewusst nicht. Die App sagt Ihnen nicht, was Sie sagen sollen, und rät nie dazu, etwas zu verschweigen oder zu beschönigen. Sie hilft Ihnen, Ihre eigene, wahre Geschichte geordnet und nachvollziehbar zu erzählen. Erfahrene Gutachterinnen und Gutachter erkennen auswendig Gelerntes, und unwahre Angaben schaden Ihnen im Untersuchungsgespräch, weil sie im Widerspruch zur Akten- und Befundlage stehen.
Was bedeutet der Orientierungswert?
Er ist eine Heuristik für das Training und wird als Bereich gezeigt. Ausgangspunkt ist die von der Bundesanstalt für Straßenwesen veröffentlichte Statistik zu Ihrer Anlassgruppe. Ihre eigenen Angaben und die Bewertung Ihrer Antworten verschieben diesen Ausgangspunkt um Gewichte, die die App offenlegt. Er ist nicht validiert, sagt nichts über den Ausgang Ihrer Begutachtung aus, ist keine Bewertung Ihrer Person und hat keine Rechtswirkung. Über das Ergebnis entscheidet allein die Begutachtungsstelle, über Ihre Fahrerlaubnis allein die Behörde.
Warum ein Bereich und keine Zahl?
Eine einzelne Zahl würde eine Genauigkeit vortäuschen, die es nicht gibt. Der Bereich wird breiter, wenn weniger bekannt ist: wenige Antworten, eine Anlasskombination mit dünner Statistik oder viele Felder auf „Keine Angabe“.
Muss ich die Selbstauskunft ausfüllen?
Nein. Jedes Feld hat „Keine Angabe“, und nichts ist Pflicht. Die Angaben machen die Nachfragen realistischer, weil im echten Gespräch genau danach gefragt wird: Zeit seit dem Vorfall, Art und Dauer Ihrer Veränderung, Nachweise, Beratung oder Therapie, frühere Begutachtung und Anzahl der Auffälligkeiten. Bei Alkoholanlässen kommen Promillebereich, Gewichtsbereich und Geschlecht hinzu; diese drei Werte dienen ausschließlich der Plausibilitätsrechnung zur Trinkmenge, wie sie auch in der Untersuchung geprüft wird.
Was passiert mit dem Text, den ich in eigenen Worten schreibe?
Er ist freiwillig und auf 2000 Zeichen begrenzt. Bevor er das iPhone verlässt, entfernt die App erkannte Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Internetadressen, Datumsangaben, Anschriften, Aktenzeichen, Kfz-Kennzeichen sowie Namen von Behörden, Gerichten und Begutachtungsstellen. Die bereinigte Fassung sehen Sie vorher und können sie ändern oder verwerfen. Aktenzeichen, Urteile, Gutachten oder Laborbefunde fragt die App an keiner Stelle ab; bitte nennen Sie sie auch nicht.
Wer bekommt meine Angaben zu sehen?
Niemand außer den technischen Dienstleistern, die in der Datenschutzerklärung namentlich genannt sind. Es gibt keine Weitergabe an Begutachtungsstellen, Behörden, Gerichte, Arbeitgeber, Versicherungen oder Ärzte, keinen Datenverkauf und kein Nutzerkonto. Ihr Orientierungswert ist nicht exportierbar.
Ich höre keine Stimme.
Prüfen Sie die Sprachausgabe in den Einstellungen der App, erhöhen Sie die Medienlautstärke und prüfen Sie, ob der Ton an Kopfhörer oder ein AirPlay-Gerät geht. Fällt die externe KI-Stimme aus, kann die App auf eine lokale iOS-Stimme zurückfallen.
Die Aufnahme startet nicht.
Die Aufnahme wird erst freigegeben, wenn die Frage vollständig geladen und gesprochen wurde. Bleibt die Taste gesperrt, erlauben Sie den Mikrofonzugriff in den iOS-Einstellungen. Sie können jederzeit stattdessen tippen. Eine Sprachaufnahme wird nach der Verschriftlichung gelöscht und nicht auf Stimme, Stimmung oder Stress ausgewertet.
Brauche ich ein Abonnement?
Zum Ausprobieren können Sie zwei Kurzgespräche ohne Abonnement führen; dieses Kontingent wird einmalig gewährt und erneuert sich nicht. Danach und für jedes vollständige Gespräch brauchen Sie Pro. Pro ist keine Flatrate und keine unbegrenzte Nutzung: Das Wochenabo enthält je Kalendermonat 3 Kurzgespräche und 6 vollständige Gespräche, das Monatsabo 10 Kurzgespräche und 20 vollständige Gespräche; nicht genutzte Gespräche verfallen und werden nicht übertragen. Preise und Bedingungen zeigt ausschließlich der App Store an; Abrechnung, Kündigung und Erstattungen verwalten Sie unter „Einstellungen → Apple-ID → Abonnements“ beziehungsweise über reportaproblem.apple.com.
Ich habe Pro gekauft, die App erkennt es nicht.
Prüfen Sie die Internetverbindung, öffnen Sie in den Einstellungen der App „Käufe wiederherstellen“ und stellen Sie sicher, dass Sie mit derselben Apple-ID angemeldet sind, mit der Sie gekauft haben. Hilft das nicht, schreiben Sie uns; nennen Sie dabei bitte keine Zahlungsdaten.
Wie lösche ich meine Daten?
Öffnen Sie die Einstellungen der App und wählen Sie „Alle lokalen Daten löschen“. Damit werden Gespräche, Auswertungen, Ihr Freitext und Ihre Selbstauskunft entfernt. Dasselbe passiert, wenn Sie Ihre Einwilligung in die Verarbeitung der Gesundheitsangaben widerrufen. Eine Deinstallation löscht den lokalen App-Container. Inhalte auf dem Server werden nach der Übernahme in die App aktiv gelöscht und spätestens nach der in der Datenschutzerklärung genannten Frist entfernt.
Was, wenn es mir gerade sehr schlecht geht?
Erkennt die App Anzeichen einer akuten Krise, bricht sie das Gespräch ab, erstellt keine Auswertung und zeigt Hilfsangebote an. Bitte nutzen Sie diese: Telefonseelsorge 0800 111 0 111 und 0800 111 0 222, kostenfrei und rund um die Uhr, im Notfall 112. Wir benachrichtigen niemanden, und ein so abgebrochenes Gespräch wird nicht auf Ihr Kontingent angerechnet. Der Support ist keine Krisenhilfe und nicht rund um die Uhr erreichbar.
Fehler melden
Bitte senden Sie:
- App-Version und Buildnummer aus den Einstellungen;
- iPhone-Modell und iOS-Version;
- ungefähre Uhrzeit und verwendeten Modus;
- kurze Schritte bis zum Fehler und den genauen Fehlertext;
- optional einen bereinigten Screenshot ohne personenbezogene Inhalte.
Übermitteln Sie keine Zugangsdaten, Akten, Gutachten oder Befunde. Gesprächsinhalte werden nicht automatisch an den Support gesendet.
Funktionswünsche
Funktionswünsche können Sie ebenfalls an [email protected] senden.
Contact: [email protected]
Languages: German and English
Response time: usually within two business days.
Legal texts: the German versions are the only legally binding ones; the English text is provided for convenience. The app itself is offered in Germany and in German only.
Common questions
How does a session work?
You first pick the reason for your assessment from a fixed list of 32 reasons and may add up to three more. You can then optionally fill in a short self-disclosure made of multiple-choice values and describe in your own words what happened. The simulated traffic psychologist then asks its questions; you answer by typing or speaking. At the end you see feedback on every answer along eight criteria, notes on typical weak points and an orientation range. A short session is considerably briefer than a full one.
What the app does not do
It is a training tool. It is not an assessment, an expert opinion, psychological or traffic-psychological counselling, therapy or legal advice. It is not a recognised preparation record within the meaning of the German assessment criteria and no substitute for abstinence evidence. It makes no diagnosis and does not assign anyone to a hypothesis of the assessment criteria. It is not affiliated with any assessment centre, in particular not with TÜV, DEKRA, pima or AVUS, nor with a licensing authority or the Federal Highway Research Institute, and it produces no document you could submit anywhere.
Are there model answers?
No, deliberately not. The app never tells you what to say and never advises you to withhold or downplay anything. It helps you tell your own true story in a clear, coherent way. Experienced assessors recognise memorised wording, and untrue statements harm you in the real interview because they conflict with the records.
What does the orientation range mean?
It is a training heuristic shown as a range. The starting point is the published statistic of the German Federal Highway Research Institute for your reason group; your own statements and the assessment of your answers shift it by weights the app discloses. It is not validated, says nothing about the outcome of your assessment, does not judge your person and has no legal effect. The assessment centre alone decides the outcome, the authority alone decides about your licence. A range rather than one number is used because a single number would suggest a precision that does not exist.
Do I have to fill in the self-disclosure?
No. Every field offers "prefer not to say" and nothing is required. The entries make the follow-up questions realistic, because the real interview asks about exactly these points. For alcohol-related reasons a blood-alcohol range, a weight range and sex are added; those three values serve only the drinking-quantity plausibility check performed in the real interview.
What happens to the text I write in my own words?
It is optional and limited to 2000 characters. Before it leaves the iPhone, the app removes recognised names, e-mail addresses, phone numbers, web addresses, dates, postal addresses, file numbers, licence plates and the names of authorities, courts and assessment centres. You see the cleaned version first and can edit or discard it. File numbers, judgments, expert opinions and laboratory findings are never requested; please do not mention them.
Who gets to see my entries?
Nobody except the technical service providers named in the privacy policy. Nothing goes to assessment centres, authorities, courts, employers, insurers or physicians, no data is sold and there is no account. Your orientation range cannot be exported.
There is no voice.
Check the speech setting in the app, raise media volume and check headphones or AirPlay output. The app may use a local iOS voice if the external AI speech is unavailable.
Recording does not start.
Recording is released once the question has fully loaded and been spoken. If the button stays disabled, allow microphone access in iOS Settings. You can always type instead. Recordings are deleted after transcription and are never analysed for voice, mood or stress.
Do I need a subscription?
Two short sessions are included without a subscription to try the app; this allowance is granted once and does not renew. After that, and for every full session, you need Pro. Pro is not a flat rate and not unlimited use: it includes 20 short sessions and 8 full sessions per billing period; unused sessions expire and do not carry over. Prices and terms are shown only by the App Store; billing, cancellation and refunds are managed under Settings → Apple ID → Subscriptions or via reportaproblem.apple.com.
How do I delete my data?
Use "Delete all local data" in the app settings to remove sessions, assessments, your free text and your self-disclosure. Withdrawing your consent to processing the health-related entries triggers the same deletion. Uninstalling removes the local app container. Server content is actively deleted after the app confirms receipt and no later than the period stated in the privacy policy.
What if I am in a bad place right now?
If the app detects signs of an acute crisis it ends the session, produces no assessment and shows help. Please use it: Telefonseelsorge 0800 111 0 111 and 0800 111 0 222, free and around the clock, or 112 in an emergency. Nobody is notified, and such a session is not counted against your allowance. Support is not a crisis service and is not staffed around the clock.
Report an issue
Send app version/build, device and OS, approximate time, mode, steps and exact error text. A redacted screenshot is optional. Never send credentials, case files, expert opinions or findings. Session content is not automatically attached to support requests.