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Support

Scan & Stack für das iPhone

Joshua Tree Labs / Scan & Stack / Support

Kontakt: [email protected]
Sprachen: Deutsch und Englisch
Antwortzeit: in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Wichtig: Scan & Stack hat kein eigenes Backend. Ihre Dokumente verlassen Ihr iPhone nie und werden ausschließlich lokal gespeichert. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Dokumentinhalte und können sie deshalb nicht aus der Ferne einsehen oder wiederherstellen.

Häufige Fragen

Wie erfasse ich eine Seite?

Tippen Sie in der Bibliothek auf das Plus und wählen Sie „Kamera-Scan“ für mehrere Seiten hintereinander oder „Fotos“ für vorhandene Bilder. Jede erkannte Papierseite wird automatisch entzerrt und zugeschnitten; die vier Ecken lassen sich danach von Hand nachziehen.

Die automatische Erkennung trifft die Ecken nicht richtig.

Ziehen Sie die vier Eckpunkte im Zuschnitt-Bildschirm manuell an die richtige Position. Bei Fotos, die kein Dokument zeigen, wechseln Sie stattdessen auf den einfachen rechteckigen Ausschnitt ohne Entzerrung.

Wie ändere ich die Verbesserung einer Seite?

Öffnen Sie die Seite im Editor und wählen Sie zwischen Original, Dokument, Farbe, Graustufen oder Schwarz-Weiß. Die Vorschau zeigt das Ergebnis vor dem Export live an.

Wie ordne ich Seiten neu an oder lege mehrere auf eine PDF-Seite?

Ziehen Sie Seiten im Editor per Drag-and-drop in die gewünschte Reihenfolge. Wählen Sie danach das Layout 1, 2, 4 oder 6 Bilder je PDF-Seite sowie das Seitenformat A4 oder US Letter.

Ist das PDF wirklich durchsuchbar?

Ja, sofern Texterkennung beim Export aktiviert ist. Eine unsichtbare Textebene wird auf Basis der Texterkennung in eine der unterstützten Sprachen (Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch) eingefügt; das PDF ist dann in Vorschau, Spotlight und anderen PDF-Programmen durchsuchbar.

Wo landen meine fertigen PDFs?

Ausschließlich lokal auf dem Gerät, sichtbar in der Dateien-App unter „Auf meinem iPhone“. Wir haben keinen Zugriff auf den Inhalt.

Wer sieht meine Dokumente?

Niemand außer Ihnen. Es gibt kein Backend, an das Fotos, Scans oder PDFs übertragen werden, und keinen KI-Dienst, der Ihre Inhalte auswertet. Details in der Datenschutzerklärung.

Brauche ich ein Abonnement?

Die ersten drei PDF-Exporte sind kostenlos, mit einem dezenten Wasserzeichen. Danach entfernt Scan & Stack Pro das Wasserzeichen und schaltet unbegrenzte Exporte frei. Preise und Bedingungen zeigt ausschließlich der App Store; Abrechnung, Kündigung und Erstattungen verwalten Sie unter „Einstellungen → Apple-ID → Abonnements“ beziehungsweise über reportaproblem.apple.com.

Ich habe Pro gekauft, die App erkennt es nicht.

Prüfen Sie die Internetverbindung, öffnen Sie in den Einstellungen der App „Käufe wiederherstellen“ und stellen Sie sicher, dass Sie mit derselben Apple-ID angemeldet sind, mit der Sie gekauft haben. Hilft das nicht, schreiben Sie uns; nennen Sie dabei bitte keine Zahlungsdaten.

Wie lösche ich meine Daten?

Löschen Sie einzelne Dokumente direkt in der Bibliothek, oder deinstallieren Sie die App, um den gesamten lokalen App-Container zu entfernen. Exportierte PDFs löschen Sie zusätzlich in der Dateien-App.

Fehler melden

Bitte senden Sie:

  • App-Version und Buildnummer aus den Einstellungen;
  • iPhone-Modell und iOS-Version;
  • kurze Schritte bis zum Fehler und den genauen Fehlertext;
  • optional einen Screenshot ohne sensible Inhalte.

Übermitteln Sie keine Zugangsdaten. Dokumentinhalte werden nicht automatisch an den Support gesendet, da sie Ihr Gerät nicht verlassen.

Funktionswünsche

Funktionswünsche können Sie ebenfalls an [email protected] senden.